Paquetes de servicio modulares adaptados a sus necesidades
Los Modular Service Agreements (MSA) de Krones Lifecycle Service forman la base para una ayuda rápida, sencilla y competente para sus equipos al combinar los módulos de servicio más importantes para usted en uno solo. Su ventaja adicional: Puede personalizar su MSA y añadir módulos adicionales. De esta manera usted obtendrá exactamente los servicios que necesita.
De un vistazo
- Un concepto tallado a medida y basado en sus necesidades individuales
- Alta seguridad de planificación, seguridad para el presupuesto y transparencia
- Estrecha cooperación entre Krones y nuestros clientes
- Base para un rendimiento fiable de sus instalaciones
En MSA Support puede combinar, según sus necesidades, todos los servicios del Krones Support, nuestro servicio técnico al cliente (como alternativa a un acuerdo MSA, los pedidos de asistencia técnica se pueden registrar también como demanda individual), por ejemplo:
- Soporte las 24 horas del día mediante teléfono, correo electrónico o el portal de servicio al cliente
- Eliminación rápida y segura de errores por acceso remoto mediante el Remote Service o nuestro Augmented Reality Support Argos
Ventajas
- Tiempos de reacción más rápidosen comparación con consultas individuales
- Ahorro de costes graciasa la minimización de las intervenciones del personal de asistencia in situ
- Transparencia completa mediante tickets abiertos y terminados
- Tramitación prioritaria para clientes con MSA en función de la edición adquirida
En MSA Support puede combinar, según sus necesidades, todos los servicios del Krones Support, nuestro servicio técnico al cliente (como alternativa a un acuerdo MSA, los pedidos de asistencia técnica se pueden registrar también como demanda individual), por ejemplo:
- Soporte las 24 horas del día mediante teléfono, correo electrónico o el portal de servicio al cliente
- Eliminación rápida y segura de errores por acceso remoto mediante el Remote Service o nuestro Augmented Reality Support Argos
Ventajas
- Tiempos de reacción más rápidosen comparación con consultas individuales
- Ahorro de costes graciasa la minimización de las intervenciones del personal de asistencia in situ
- Transparencia completa mediante tickets abiertos y terminados
- Tramitación prioritaria para clientes con MSA en función de la edición adquirida
Krones le ofrece diversos productos para su estrategia de mantenimiento. Estos pueden definirse individualmente en un MSA Maintenance considerando sus necesidades y su presupuesto.
Ventajas
- Gestión de riesgos mediante la comparación de una planificación del mantenimiento, la demanda y el presupuesto del cliente
- Disponibilidad técnica estable y prolongación de la vida útil de su línea
- Optimización del rendimiento de su línea
- Ahorro de recursos mediante máquinas con mantenimiento óptimo y la reducción de piezas nuevas
- Director de proyecto responsable propio en Krones
- Transferencia de conocimientos y optimización de costes mediante la integración sistemática de su personal en los trabajos de mantenimiento
Krones le ofrece diversos productos para su estrategia de mantenimiento. Estos pueden definirse individualmente en un MSA Maintenance considerando sus necesidades y su presupuesto.
Ventajas
- Gestión de riesgos mediante la comparación de una planificación del mantenimiento, la demanda y el presupuesto del cliente
- Disponibilidad técnica estable y prolongación de la vida útil de su línea
- Optimización del rendimiento de su línea
- Ahorro de recursos mediante máquinas con mantenimiento óptimo y la reducción de piezas nuevas
- Director de proyecto responsable propio en Krones
- Transferencia de conocimientos y optimización de costes mediante la integración sistemática de su personal en los trabajos de mantenimiento
El MSA Performance es un paquete cuyas prestaciones están armonizadas óptimamente con costes fijos planificablesy una persona de contacto definida en Kronesquien analiza e interpreta sus datos de producción registrados y quien propone posibles medidas. Es decir, determinamos lo que debe mejorarse y cómo. Nuestro enfoque digital comprende el acceso a nuestro Krones.worldy AdvancedAnalyticsque crean las bases para un coaching eficiente y una cooperación transparente.
Ventajas
- Comparación referencial de ineficiencias: Optimización en base a sus datos de producción
- Digital ServiceCenter: Kronesanaliza con más precisión y puede asumir más responsabilidad incluso a distancia.
- Análisis más rápidos: El director de proyecto de Kronesanaliza con usted sus datos de producción
- Planes de acción eficientes: Asistencia perfecta para alcanzar sus objetivos
- Proceso de mejora continua: mediante el uso del análisis de datos completo
El MSA Performance es un paquete cuyas prestaciones están armonizadas óptimamente con costes fijos planificablesy una persona de contacto definida en Kronesquien analiza e interpreta sus datos de producción registrados y quien propone posibles medidas. Es decir, determinamos lo que debe mejorarse y cómo. Nuestro enfoque digital comprende el acceso a nuestro Krones.worldy AdvancedAnalyticsque crean las bases para un coaching eficiente y una cooperación transparente.
Ventajas
- Comparación referencial de ineficiencias: Optimización en base a sus datos de producción
- Digital ServiceCenter: Kronesanaliza con más precisión y puede asumir más responsabilidad incluso a distancia.
- Análisis más rápidos: El director de proyecto de Kronesanaliza con usted sus datos de producción
- Planes de acción eficientes: Asistencia perfecta para alcanzar sus objetivos
- Proceso de mejora continua: mediante el uso del análisis de datos completo
Ingeniq, la nueva generación de líneas, une la máxima eficiencia con costes totales de propiedad reducidos. Esto es posible gracias a equipos de alta gama, conectividad digital y la Lifecycle Alliance: un concepto de servicio revolucionario con un compromiso de rendimiento definido.