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    Una “solucionadora de problemas” que se propone un nuevo reto

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    A finales de año, Birgit Hahn asumió la dirección del Central Field Service y de la Academia Krones. Después de haber viajado por todo el mundo en calidad de técnica de asistencia, asumir este nuevo cargo fue para ella como “volver a casa”. Y tiene grandes proyectos.

    Cuando Birgit Hahn resume su nueva área de responsabilidad en una sola frase, dice: “Envío expertos y expertas de montaje a lo largo y ancho del mundo”. Ella misma fue uno de ellos durante muchos años. En Krones comenzó en 2002 como estudiante en prácticas y como becaria. No tardó en darse cuenta de que quería ver mundo. Así que, tras obtener su licenciatura, aceptó un trabajo como ingeniera de asistencia técnica para poder emprender grandes viajes. “Bueno, me estrené en un proyecto de montaje en Alemania del Este, así que no fue una gran aventura”, se ríe esta mujer de 41 años. Pero pocos meses después se marchó a China, Estados Unidos, República Dominicana, Indonesia, Rusia y a casi todos los países europeos. Estuvo trabajando en grandes metrópolis y en la “pampa”, literalmente; en los años siguientes, no hubo prácticamente ningún lugar donde no estuviera.

    No dejarse amedrentar

    “A pie de campo no tardé en convertirme en solucionadora de problemas”, cuenta. Su actividad central fue afrontar panoramas difíciles, complicadas remodelaciones y problemas microbiológicos. Pasaba entre 250 y 300 días al año viajando para Krones. El hecho de que fuera la única mujer en acción la mayor parte del tiempo nunca le molestó. “Es un ámbito muy masculino. Pero nunca me dejé amedrentar, hacía mi trabajo, me ganaba a la gente con lo que hacía y nunca hubo problemas”, dice Birgit Hahn.

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    Bangkok: uno de los muchos lugares a los que Birgit Hahn ha viajado para Krones

    Su labor fue tan buena que terminó convirtiéndose en Jefa de la División de Sistemas Eléctricos y luego también en Jefa de Asistencia Técnica de la Región Asia/Pacífico. “Fue una gran oportunidad para mí, que acepté encantada”, explica. También porque cada vez más a menudo sentía ganas de volver a Neutraubling. “Se reveló un buen compromiso porque se redujeron los desplazamientos sin perder de vista el producto ni mi campo de trabajo”. Este fue su último cargo antes de asumir el 1 de enero de 2024 la dirección completa del Departamento de Asistencia Técnica junto con las tareas internas relacionadas y la Academia.

    Ámbito conocido, nueva responsabilidad

    “Se trataba de ‘volver a las raíces’, volver al ámbito donde yo misma crecí”, afirma Birgit Hahn. Ahora ella es la bisagra de todas las regiones, la que se encarga de proporcionar técnicos de asistencia, instaladores, ingenieros y otros expertos a clientes de todo el mundo. También es la responsable de la dirección estratégica del Servicio de Asistencia Técnica en todo el mundo. Aunque al principio fue un gran paso y conllevaba muchas y nuevas responsabilidades, siempre estuvo segura de lo que hacía: “Conozco la trastienda”, se ríe. También fue muy bien recibida y mucha gente se alegró de su regreso. “Eso te da ánimos, naturalmente”.

    Sin embargo, su forma de trabajar es ahora diferente. “Antes existía un problema y yo encontraba una solución. Punto. Ahora hablamos de objetivos para el 2027 o el 2028”, explica Hahn. Pero las nuevas tareas también le brindan muchas y nuevas oportunidades. Está especialmente satisfecha de que su área de responsabilidad ya no se limite a Asia y a la región del Pacífico, sino que ahora abarque todo el mundo, pudiendo ver también los problemas de los clientes de por aquí. Aunque su actividad principal se desarrolle actualmente en Neutraubling, sigue planeando algún que otro viaje: “Este trabajo exige estar al tanto de lo que piden los mercados. Por eso mi intención es seguir visitando algún que otro cliente”, dice Birgit Hahn.

    Planes tanto en el ámbito profesional como en el personal

    También desea que la profesión de técnico de asistencia resulte atractiva para los jóvenes. Para ella, este trabajo sigue siendo uno de los más increíbles y emocionantes que existan. No obstante, es evidente cómo las generaciones están cambiando en el proceso de postulación: “En mis tiempos, todavía era estupendo ver mundo y ganar dinero con tu trabajo. Hoy en día, casi todo el mundo puede tomarse un año sabático después de terminar el instituto. A los jóvenes les gusta estar en casa y tener Work-Life Balance”. Birgit Hahn piensa que es una pena y, por eso, para el 2024 tiene previsto cooperar con la Dirección de Recursos Humanos y sus departamentos especializados en el Central Field Service con el fin de volver a poner la profesión en el punto de mira de los jóvenes.

    En el nuevo año también tiene planes para su vida personal: “Solía pasar siempre las vacaciones en casa porque, estaba mucho tiempo fuera. Este año, sin embargo, me voy de vacaciones a Sudamérica”, dice. Y en su tiempo libre realiza numerosas actividades al aire libre como esquí, ciclismo de montaña, motociclismo o simplemente subir a pie una montaña.

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    A Birgit Hahn le encanta la sensación de llegar tras una larga caminata: “¡Conseguido!”

    “Estar en la cima después de horas de caminata y darse cuenta de que ‘ha merecido la pena’ es una sensación estupenda”. Este el modo que tiene Birgit Hahn de demostrarse a sí misma su resiliencia fuera de Krones.

     

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